Expédition et livraison
LIVRAISON GRATUITE : Avec un achat minimum de 50 $, vous bénéficiez de la livraison gratuite partout au Canada*
Chez ASpiceAffair.com, vos commandes sont importantes pour nous. Nous nous efforçons de servir nos clients dans les plus brefs délais.
Les commandes sont emballées et expédiées uniquement du lundi au vendredi. La plupart des commandes sont expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant la date de la commande. Les commandes passées le week-end et certains jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant. Si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande en raison d’informations de paiement inexactes ou incomplètes, le traitement de votre commande peut être retardé de 2 jours ouvrables supplémentaires. Les commandes comportant des articles « en rupture de stock » peuvent prendre jusqu’à 5 jours ouvrables supplémentaires pour être traitées et expédiées. Vous serez informé en cas de tels retards.
Veuillez noter : En raison d’un volume élevé de commandes, nous connaissons actuellement un léger retard. Les commandes seront expédiées dans un délai de 5 jours ouvrables, auquel s’ajoute le temps de transport. Nous vous remercions de votre patience !
*Certaines conditions s’appliquent
Avis important – Expédition vers les États-Unis
Nous suspendons actuellement les livraisons vers les États-Unis en raison de taxes et droits supplémentaires. Nous espérons reprendre les expéditions vers les États-Unis prochainement.
Conditions générales de la livraison gratuite
Avec un achat minimum de 50 $ au Canada, sur tout produit ou combinaison de produits sur ASpiceAffair.com, la livraison est gratuite*.
Cette offre s’applique uniquement à la livraison terrestre standard. Cette offre est valable uniquement sur les expéditions régulières au Canada. Les promotions de livraison ne s’appliquent pas aux commandes expédiées vers le Nunavut, le Yukon et les Territoires du Nord-Ouest.
L’offre de livraison gratuite est calculée sur la base de 50 $ CAD (dollar canadien).
Les tarifs d’expédition pour toutes les autres commandes seront calculés à la caisse.
Les tarifs d’expédition vers l’Europe et le reste du monde seront calculés à la caisse.
Veuillez nous contacter directement pour les demandes d’expédition en gros ou spéciales.
* Des frais supplémentaires s’appliquent pour l’expédition express
Promotions de livraison gratuite et codes de réduction
Nous pouvons offrir, de temps à autre, des promotions supplémentaires de livraison gratuite et/ou des codes de réduction applicables aux expéditions uniquement au Canada.
Ces offres s’appliquent uniquement à la livraison terrestre standard avec suivi. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une livraison express au choix du client.
Délai de livraison
La livraison des commandes expédiées à des adresses au Canada peut prendre de 3 à 10* jours ouvrables à compter de la commande.
La livraison des commandes expédiées vers le reste du monde variera selon la destination. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations avant de passer une commande, veuillez contacter notre service clientèle à hello@aspiceaffair.com.
Les clients peuvent choisir des options de livraison plus rapides lors du paiement. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Destinations et tarifs d’expédition
| Destination | Livraison | Tarif | Délai |
| Canada | Oui |
Gratuit avec un achat de 50 $* ou plus. Toutes les autres : tarifs d’expédition standard |
3–10 jours ouvrables |
| Europe | Oui | Tarifs internationaux standards : calculés à la caisse | À déterminer |
| International | Oui | Tarifs internationaux standards : calculés à la caisse | À déterminer |
*Certaines conditions s’appliquent
Responsabilité du client
Les colis non réclamés ou les informations d’adresse manquantes fournies par le client au moment de la commande relèvent de la seule responsabilité de l’acheteur. A Spice Affair ne remboursera pas les frais d’expédition engagés. Si le client a bénéficié d’une promotion de livraison gratuite, il sera remboursé du total payé moins les frais d’expédition encourus par l’entreprise.
Restrictions d’expédition internationale
Chez ASpiceAffair.com, chaque commande est importante, et nous souhaitons satisfaire chaque client. Cependant, nous nous réservons le droit de rejeter ou refuser toute commande qui ne pourrait pas être expédiée par Postes Canada en raison de restrictions internationales ou politiques indépendantes de notre volonté. Dans ce cas, un remboursement complet sera effectué au client, qui en sera immédiatement informé.
Expédition internationale : droits, frais et taxes d’importation
Toutes les commandes expédiées vers un pays autre que le Canada peuvent être soumises aux droits d’importation, frais et taxes du pays de destination. Il vous incombe de vérifier auprès des autorités compétentes. De nombreux pays exemptent les produits alimentaires de ces droits, mais nous ne pouvons pas le garantir.
Des retards de livraison peuvent survenir si votre colis est sélectionné au hasard par les douanes de votre pays pour inspection.
Nous n’avons aucun contrôle sur le processus ni sur les frais supplémentaires liés à la livraison et à l’importation de votre commande dans votre pays. Nous ne tirons aucun bénéfice de ces frais.
Nous ne sommes pas responsables des droits, frais ou taxes encourus lors de la livraison de votre commande.
Veuillez noter qu’il est de votre responsabilité d’obtenir toute autorisation gouvernementale nécessaire et/ou documentation pour l’approbation d’importation, ainsi que de vérifier et de payer tous les frais d’importation incluant droits, frais et taxes.
Exactitude des adresses de livraison
ASpiceAffair.com s’appuie uniquement sur les adresses et informations fournies par le client. Nous ne pouvons être tenus responsables des adresses inexactes ou des colis perdus en raison de telles erreurs non commises par nous, sauf cas exceptionnels. Notre équipe fera de son mieux pour vous aider à récupérer votre colis, mais cela restera votre responsabilité. Veuillez vous assurer que toutes les informations fournies sont exactes avant de soumettre votre commande. Assurez-vous d’inclure votre numéro d’appartement, de suite, d’unité, de chambre ou d’espace pour garantir une livraison correcte et rapide de votre commande.
Colis endommagés ou perdus
Tous les colis endommagés doivent être signalés dans un délai d’un jour ouvrable suivant leur réception. Veuillez inclure une photo comme preuve de l’état du colis à la réception. Ces colis seront signalés au transporteur pour réclamation. Veuillez ne pas jeter l’emballage ou le produit tant que tous les problèmes d’expédition ne sont pas résolus.
Tous les colis expédiés par nos soins possèdent un numéro de suivi, qui peut vous aider à localiser et suivre votre colis jusqu’à son arrivée à votre adresse. ASpiceAffair.com fera de son mieux pour vous aider à récupérer un colis perdu à la suite d’un vol, mais ne peut le garantir. Si vous avez déjà eu des vols de colis, nous vous recommandons de choisir une option de livraison avec signature. Les colis perdus par le transporteur sont assurés et une réclamation d’assurance ou de remboursement peut être faite en utilisant votre numéro de suivi ou de commande. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner dans ce processus.