Expédition et livraison
**AVIS DE VACANCES**
Nos bureaux seront fermés du 24 décembre au 3 janvier inclusivement afin de donner à notre équipe une pause bien nécessaire ! Aucune commande ne sera expédiée pendant cette période.
Toutes les commandes seront traitées dans l'ordre où elles ont été reçues à partir du 4 janvier.
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Joyeuses fêtes de fin d'année à vous et à vos familles !
LIVRAISON GRATUITE : Avec tout achat minimum de 50 $, profitez de la livraison gratuite partout aux États-Unis* et au Canada* pendant un temps limité.
Chez ASpiceAffair.com, vos commandes sont importantes et nous faisons de notre mieux pour y donner suite dans les meilleurs délais.
Les commandes sont emballées et expédiées du lundi au vendredi uniquement. La plupart des commandes sont expédiées dans les deux (2) jours ouvrables suivant la date de la commande. Les commandes passées le week-end et certains jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant. Si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande en raison de renseignements inexacts ou incomplets sur le paiement, le traitement de votre commande peut être retardé de deux (2) jours ouvrables supplémentaires. Le traitement et l'expédition des commandes comportant des articles « en rupture de stock » peuvent demander jusqu'à cinq (5) jours ouvrables supplémentaires. Si un tel retard survient, nous vous en informerons.
* Certaines conditions s'appliquent.
Conditions générales concernant la livraison gratuite
Avec toute commande de produit ou de combinaison de produits d'une valeur de 50 $ ou plus, la livraison est gratuite aux États-Unis et au Canada*.
Avec toute commande de produit ou de combinaison de produits d'une valeur de 50 $ ou plus, la livraison est gratuite aux États-Unis et au Canada*.
Cette offre s'applique uniquement à l'expédition terrestre standard. Cette offre est valable sur les envois réguliers au Canada et aux États-Unis uniquement. Au Canada, les promotions sur l'expédition ne s'appliquent pas aux commandes à destination du Nunavut, du Yukon et des Territoires du Nord-Ouest. Aux États-Unis, les promotions sur l'expédition ne s'appliquent pas aux commandes à destination de Hawaï, de l'Alaska et d'autres territoires américains en dehors des États-Unis contigus.
L'offre de livraison gratuite est calculée sur la base de 50 $ dans la devise respective de la destination finale. Les envois au Canada nécessitent un achat minimum de 50 $ CAD (dollars canadiens). Les envois à destination des États-Unis requièrent un achat minimum de 50 USD (dollars américains).
L'offre de livraison gratuite est calculée sur la base de 50 $ dans la devise respective de la destination finale. Les envois au Canada nécessitent un achat minimum de 50 $ CAD (dollars canadiens). Les envois à destination des États-Unis requièrent un achat minimum de 50 USD (dollars américains).
Pour toutes les autres commandes, les tarifs d'expédition seront calculés à la caisse.
Les tarifs pour les envois vers l'Europe et le reste du monde seront calculés à la caisse.
Veuillez nous contacter directement pour toute demande d'expédition en gros ou en grande quantité et si vous avez des demandes spéciales.
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* Des frais supplémentaires s'appliquent pour l'expédition express.
PROMOTIONS DE LIVRAISON GRATUITE ET CODES DE RÉDUCTION POUR LIVRAISON GRATUITE
Nous pouvons offrir, de temps à autre, des promotions supplémentaires sur la livraison gratuite et / ou des codes de réduction pour la livraison gratuite applicables aux envois aux États-Unis et au Canada uniquement.
Ces offres s'appliquent uniquement à l'expédition terrestre standard de base avec suivi. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer à l'expédition express, selon le choix du client.
Délai d'expédition
La livraison des commandes expédiées à des adresses au Canada peut prendre de 3 à 10* jours ouvrables à compter de la commande.
La livraison des commandes expédiées à des adresses aux États-Unis peut prendre de 5 à 14* jours ouvrables à compter de la commande.
Le délai de livraison des commandes expédiées dans le reste du monde variera en fonction de la destination. Si vous souhaitez obtenir plus de renseignements à ce sujet avant de passer une commande, veuillez contacter notre service à la clientèle à allo@aspiceaffair.com.
Les clients peuvent choisir des options de livraison plus rapides à la caisse. Des suppléments peuvent s'appliquer.
Destinations et tarifs d'expédition
| Destination | Expédié à | Tarif | Délai |
| Canada | Oui | Gratuit à l'achat de 50 $* ou plus. Tous les autres: tarifs d'expédition standard | 3-10 jours ouvrables |
| États-Unis | Oui | Gratuit à l'achat de 50 $* ou plus. Tous les autres: tarifs d'expédition standard | 5-14 jours ouvrables |
| Europe | Oui | Tarifs d'expédition internationaux standard: calculés à la caisse | À déterminer |
| International | Oui | Tarifs d'expédition internationaux standard: calculés à la caisse | À déterminer |
* Certaines conditions s'appliquent.
Chez ASpiceAffair.com, chaque commande est importante et nous souhaitons satisfaire chaque client. Cependant, nous nous réservons le droit de rejeter ou de refuser toute commande qui pourrait ne pas être admissible à l'expédition par le service d'expédition de Postes Canada en raison de restrictions internationales ou politiques échappant à notre contrôle. Nous nous excusons à l'avance de tout désagrément de ce type, qui ne saurait être interprété comme une opinion ou une affiliation de quelque nature que ce soit de la part de notre entreprise. Dans l'éventualité où cela se produirait, un remboursement complet sera émis au client et celui-ci en sera immédiatement informé.
Expédition internationale : droits d'importation, frais et taxes
Toutes les commandes expédiées à destination d'un pays autre que le Canada peuvent être assujetties aux droits d'importation, aux frais et aux taxes du pays de destination. Il vous incombe de faire les vérifications nécessaires auprès des autorités et services compétents. De nombreux pays exonèrent les produits alimentaires de ces droits, mais nous ne pouvons le garantir et les présentents ne constituent en aucun cas une garantie ou une promesse de notre part.
Des retards de livraison peuvent survenir si votre colis est sélectionné au hasard par le service ou l'agence des douanes de votre pays à des fins d'inspection.
Nous n'avons aucun contrôle sur le processus ou les frais supplémentaires associés à la livraison et à l'importation de votre commande (colis) dans votre pays. Nous ne bénéficions en aucun cas de ces frais et nous travaillons en étroite collaboration avec nos courtiers et transporteurs pour minimiser les retards éventuels.
Nous ne sommes pas responsables des droits, frais ou taxes encourus lors de la livraison de votre commande / colis.
Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité d'obtenir toute autorisation gouvernementale et / ou documentation nécessaire pour l'approbation de l'importation, et de vérifier et de payer tous les frais d'importation, y compris les droits, les frais et les taxes.
Adresses d'expédition précises
ASpiceAffair.com se fie entièrement aux adresses de livraison et aux renseignements que vous fournissez. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsables des adresses de livraison inexactes ou des colis perdus en raison de telles erreurs non commises par nous, sauf justification contraire. Notre équipe fera de son mieux pour vous aider à récupérer votre colis, mais celui-ci sera toujours considéré comme votre seule responsabilité. Veuillez vous assurer que tous les renseignements que vous fournissez sont exacts et vérifiés avant de soumettre votre commande. Veuillez aussi vous assurer d'inclure votre numéro d'appartement, de suite, d'unité, de chambre ou de local pour assurer le bon acheminement de votre commande dans les délais prévus.
Colis endommagés ou perdus
Tous les colis endommagés doivent nous être signalés dans un délai d'un jour ouvrable suivant leur réception. Veuillez inclure à votre message une photo illustrant l'état dans lequel le colis a été reçu. Ces colis seront signalés au transporteur en vue d'une demande d'indemnisation. Veuillez ne jeter aucun emballage ou produit tant que tous les problèmes d'expédition n'ont pas été résolus.
Tous les colis que nous expédions ont un numéro de suivi qui peut vous aider à localiser et à suivre votre colis jusqu'à ce qu'il arrive à destination. ASpiceAffair.com fera de son mieux pour vous aider à récupérer tout colis perdu en raison d'un vol, mais ne peut le garantir. Veuillez vous assurer de sélectionner un mode d'expédition qui nécessite une signature si vous avez déjà été victime d'un vol de colis, car une fois le colis livré, nous considérerons que nous avons rempli notre engagement. Les colis perdus par le transporteur sont assurés et une réclamation d'assurance / demande de remboursement peut donc être effectuée auprès du transporteur à l'aide de votre numéro de suivi ou de commande. Notre équipe sera heureuse de vous accompagner tout au long de ce processus.